2026年5月9日,觉醒学院为满租商学院团队开展AI智能体陪跑服务,基于DeepSeek大模型与飞书平台,为产业园招商与运营团队打造智能化陪练教练系统,实现招商带看与客户拜访录音的自动化分析、评分与归档。

项目背景


系统架构
核心功能
一、AI招商:招商带看录音点评
用户发送招商带看录音转写文字,AI自动分析并生成结构化点评报告。
核心能力包括盘客八问提取:自动提取客户企业类型、规模、办公需求、选址原因、现有办公情况、决策人、时间节点、预算范围。
五维评分体系满分100分,需求挖掘占25分,核心考核盘客八问覆盖完整度;产品匹配占25分,考核推荐与需求匹配度及备选方案;异议处理占20分,考核价格、位置、配套、政策等异议回应质量;价值传递占15分,考核园区差异化价值与政策解读;关系建立占15分,考核开场破冰、互动质量与跟进约定。
智能客户标签功能基于分析结果自动打标签,包括意向等级、关注点、决策链角色,并推送跟进任务。归档双备份机制确保本地商户档案与飞书多维表格同步写入。
触发方式为发送”招商带看”关键词,或直接发送长文本超过200字自动识别。典型输出全程耗时约28秒,输出包含评分、评级A/B/C/D、盘客八问、改进建议、客户标签。
二、AI运营:客户拜访录音点评
针对已入驻商户的回访拜访场景,AI自动分析沟通质量并生成优化建议。
六维评分体系满分100分,基础信息调研占20%,核心考核企业全称、行业、决策人信息;客户现状与满意度占20%,核心考核空间体验、设施评价、满意度量化;核心需求与痛点挖掘占30%,核心考核当前痛点、未来规划、增值服务、续约意向;市场感知占10%,核心考核竞品对比、转介绍机会;价值传递与关系维护占10%,核心考核园区宣导、资源链接、承诺跟进;拜访技巧与专业性占10%,核心考核开放式提问、倾听、异议处理。
客户画像自动更新功能基于回访内容更新客户档案,追踪需求变化。行动方案生成功能针对低分环节输出具体改进策略与跟进建议。
触发方式为发送”客户回访”关键词,系统自动路由至Agent3。评级标准为A级大于等于85分,B级75到84分,C级60到74分,D级小于60分。
三、知识库体系建设
三大知识库支撑系统运转。招商知识库包含带看点评提取规则、7个真实案例包括李娟倪建鑫宋帅蒙徐冬梅周波、沟通话术、跟进策略。客户知识库包含六维评分标准、拜访点评案例包括启翔机电华盛双诚等、优秀拜访实录。运营知识库包含复盘SOP标准、楼内168家企业资源画布、品牌背景资料。
曾英杰强调,”知识库是AI智能体的灵魂。只有把行业标准喂进去,AI才能给出专业判断。”
项目成果

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