课程背景
2026年，AI在营销领域的应用正在加速从“聊天问答”走向“自动干活”。以扣子为代表的智能体平台，让没有编程基础的业务人员也能把经验封装成工具；以龙虾为代表的AI操作系统，则让AI长出了“手脚和眼睛”，可以操作电脑、定时执行任务、7×24小时不间断产出。
曾英杰是国内首批AI落地实战派，陪跑学员超过4000人，陪跑楼盘超过200个，总操盘自然流量超过20亿，总成交金额超过30亿，服务上市企业超过50家，合作伙伴包括保利、万科、绿城、中海、贝壳等头部房企。著有《一本书读懂粤港澳大湾区房地产市场》《一本书读懂房企营销数字化转型》《DeepSeek极速办公》《AI副业》。他搭建的7个AI智能体组成的“贾维斯军团”，每天自动产出内容、爬取数据、生成视频，一个人撑起了一个新媒体团队的产能。
课程主要内容
本次培训总时长近3小时（上午授课+下午工作坊），围绕“让一线运营人员自己搭智能体”展开，覆盖AI应用阶段认知、智能体核心原理、扣子平台全流程实操、提示词撰写方法论、知识库搭建策略、多技能复合智能体开发六大模块。
一、AI应用三阶段：从聊天到干活到自动执行
曾英杰开场梳理了AI在营销领域的三个发展阶段：
1.0阶段：提示词工程（2021-2023年）。大模型能力有限，核心是写出好的提示词，用结构化的指令拿到好结果。当时甚至有人社部认证的“提示词工程师”证书。但随着模型能力飞速进化，提示词的重要性在下降。
2.0阶段：智能体封装（2024年至今）。把业务标准化流程和内部知识库喂给AI，它就不用每次反复交代背景。写一条文案，标题怎么拟、开头怎么写、中间怎么展开、结尾怎么下钩子——全部流程定好，AI严格按标准输出。“你只要把经验沉淀在流程里，它跟着流程走就行了。”
你所有原来SOP化的东西，AI都可以帮你做。你只要有SOP，AI就可以做。
3.0阶段：贾维斯系统（2025年起）。以龙虾为代表的AI操作系统，让AI能操控电脑、操作键盘鼠标、读写文件、联网搜索。曾英杰分享了自己的实战案例：出差在机场时，让AI登录抖音后台爬数据，AI自己弹登录界面截图发过来，他扫码、输验证码，AI就完成登录并开始抓取数据写入飞书表格。每天凌晨4点，AI自动爬取全网最新AI产品视频、生成新内容、上传飞书多维表格。
人能在电脑上做的事情，AI可以100%代替。它时间比你多，效率比你高，智商一般来说比普通人高。
曾英杰特别展示了他的贾维斯系统的“自我PUA”能力：AI每天写日报复盘时会主动质疑老板的决策——“你一直在帮客户做AI化，但没有把自己的方法论AI化”“你现在是在用做项目来回避做产品吗？”这些尖锐的洞察来自AI对全量聊天记录和任务数据的分析。“从2022年开始玩AI，直到今年才有这种让你惊悚的感觉，仿佛有一个人真的很懂你。”
二、智能体核心原理：五个模块，业务人员能掌控两个
曾英杰用一张全球通用的智能体公式图，拆解了智能体的五个核心构成：
1. 大模型（LLM）。大脑。目前国内新媒体内容创作首选两个：豆包（网感强、适合爆款内容）和DeepSeek（严谨正式、适合公文类写作）。复杂工作流用智谱，编程用智谱4.7。
2. 提示词（Prompt）。跟AI沟通的指令，推荐“三段式”——我是谁、我要干什么、我有什么要求。
3. 工作流（Planning）。就是SOP。一步步怎么走，从第一步到最后一步。一个项目的新媒体工作，直播有直播的SOP，内容创作有内容创作的SOP。
4. 知识库（Memory）。内部沉淀的文档。百问百答、销讲说辞、爆款文案库、直播脚本——这些都是AI的“记忆”。文档越碎片化、越结构化，AI提取越精准。
5. 工具（Tools）。图片插件、视频插件、飞书文档插件等，每个平台各有不同。
五个模块里，大模型、提示词、工具这三个，业务人员不需要操心。真正能发挥你价值的就是两个：把工作流梳理清楚，把知识库搭好。
曾英杰点出最底层的逻辑：知识库的核心又是“素材”。没有素材，AI再强也是无源之水。项目层面，最核心的三类素材：一是销讲资料（百问百答、说辞、直播脚本），二是客户录音文件（真实需求是最强创作源泉），三是会议和沟通记录。
三、扣子实操：从零搭建第一个智能体
实操环节是本次培训的重头戏。曾英杰带全场从零开始搭建“爆款标题撰写智能体”，完整走通了“创建→提示词→模型选择→知识库→测试调试→发布”全流程。
第一步：用AI创建快速生成框架。在扣子平台选择“AI创建”，语音输入“保利和润的置业顾问爆款标题撰写智能体”，AI自动生成初始框架——包含角色、技能、限制三个模块。初始版本粗糙没关系，核心是有了骨架再往里填肉。
第二步：撰写提示词。采用Markdown格式（AI通用语言），三级标题（#、##、###）表示层级，双星号表示加粗，横杠+空格表示列表。关键技巧：让豆包帮你补全细节——把标题类型框架丢给豆包，让它补充每种类型的案例，复制回来即可。
你只要告诉豆包你想干什么样的智能体，它就帮你写框架。你只要在里面去改就行了。
曾英杰现场演示了“抖音爆款标题”智能体的搭建过程：梳理出数字标题、疑问标题、矛盾冲突标题、对比标题、揭秘标题、情绪共鸣标题、稀缺标题、反常识标题等16种类型，每种配上2个案例。“以后输入一个选题，16种类型各出2个，32个标题直接选。”
第三步：上传知识库。把项目的百问百答文档上传为知识库，并在提示词中强制引用：所有项目相关内容（户型、价格、卖点、优惠）必须从知识库提取，不能使用网上信息。这样AI输出的标题就完全贴合项目实际。
第四步：调试优化。智能体不可能一次调好。曾英杰演示了扣子的“自动优化”功能：把不满意的结果复制进去，告诉AI哪里不对，它会自动调整提示词。经过2-3轮调试，标题开始精准匹配项目信息。
智能体的调试是一个关键环节。初始写是很快的，你要达到你的效果，可能需要十几轮调试。调试完了之后，你就会发现它越来越满足你的需求。
第五步：发布。点击右上角“发布”，审核通过后获得链接，即可分享给团队成员使用。
四、飞书深度集成：数据自动写入多维表格
培训中最具实战价值的环节，是曾英杰演示了如何让智能体将大屏数据自动写入飞书多维表格。
业务场景：每天多场直播结束后，运营人员需要从直播大屏截图中提取数据（账号名、直播时间、场观、线索数、线索成本、曝光量、小风车点击、曝光进入率），手动填入Excel做周报。费时且易出错。
解决方案：在智能体中添加“飞书多维表格”插件，在提示词中指定目标表格链接和字段映射。运营人员只需上传一张大屏截图，AI自动识别图片中的数据并填入对应字段。多张图片的数据会逐条追加到同一张表里，无需重复操作。
曾英杰现场展示了效果：上传两张不同场次的大屏截图后，多维表格中自动新增了两行数据，字段一一对应。
你未来所有的数据收集，就丢个图片给智能体就行了。自动分析、识别、提取，帮你填到表格里来。
更进一步，曾英杰还演示了“周报撰写”功能：上传一张包含多场直播数据的Excel表格，智能体自动生成包含整体概览、排名分析、趋势分析、单账号表现、优化建议和总结的完整周报。这一套流程——从大屏截图到数据提取到周报生成——全部在扣子平台内完成，无需额外工具。
五、多技能复合智能体：一个入口解决多个问题
下午的工作坊环节，曾英杰指导学员将多个单一功能合并为一个复合智能体：
技能一：直播大屏诊断。上传大屏截图，从总体复盘、转化能力、流量分析、互动表现、内容质量、话术诊断、投放效果等八个维度生成详细复盘报告。
技能二：数据提取写入多维表格。自动识别大屏关键指标并写入飞书表格。
技能三：周报撰写。上传Excel数据表，生成结构化周报。
技能四：直播脚本撰写。基于项目资料和阶段（常态化直播/节点直播），自动生成包含品牌介绍、区位亮点、价值点输出、物业介绍、产品讲解和留资钩子的完整脚本。
通过“快捷指令”功能，用户在对话框中一键选择功能——点“大屏诊断”上传截图，点“周报撰写”上传表格，点“直播脚本”上传项目资料。一个入口覆盖日常运营的多个高频需求。
曾英杰还现场发放了5个已经调试成熟的智能体提示词模板（多平台文案撰写、小红书笔记诊断、风格提取、大屏诊断、账号诊断），学员可直接复制创建，立即可用。
六、风格提取：让AI写出你的味道
培训的亮点环节是“风格提取”智能体的演示。曾英杰上传了一段鲁迅的《祝福》片段，智能体自动分析出鲁迅的表达风格特征：沉郁冷峻、白描对比、悲剧感染力强、以短句推进、多用视觉感官描写。然后他用同一个选题“2026年广州买房一定要买保利天珺”，分别用曾英杰自己的风格和鲁迅的风格让AI写文案，两篇产出的语气、节奏、遣词完全不同。
你把领导的过往演讲稿丢给AI，它帮你把表达风格全部提炼出来。然后你给一个新主题，它就用领导的风格帮你写新稿子。
这个功能对于帮领导写发言稿、帮置业顾问批量产出个性化脚本、帮不同项目定制差异化内容都有直接价值。
七、知识库策略：在线更新比本地上传更高效
培训中一位学员提问“搭建完智能体后能不能不断更新知识库”，曾英杰给出了实操方案：
用飞书文档作为在线知识库。在扣子中创建知识库时选择“飞书”而非“本地上传”，指定一个飞书文档链接。团队成员谁有好的爆款文案都往里丢，智能体每天自动同步最新内容。这样知识库就是活的，而不是一次上传就定死的。
你可以新建一个飞书文档，叫“每日爆款文案”。谁有好的文案都往里丢，智能体就从里面学习。你的知识库就是每天在进化的。
曾英杰强调，项目层面的知识库也应当用在线方式维护——百问百答更新了、折扣变了、活动换了，改飞书文档就行，智能体会自动读取最新版本。
培训成效
本次培训取得了显著效果：
认知刷新。参训人员从“AI就是跟豆包聊天”升级为理解了完整的AI应用三阶段（提示词→智能体→贾维斯），并清晰认识到“AI效果好不好，80%取决于你自己的SOP和知识库质量，不取决于AI本身”。
实操落地。上午授课+下午工作坊的模式让每位学员都亲手完成了至少5个智能体的搭建：爆款标题撰写、直播大屏诊断、多维表格数据采集、周报撰写、直播脚本生成。下午评出3个优秀自研智能体并颁发奖品。
工具链打通。参训人员掌握了扣子+飞书的深度集成方案——从大屏截图到数据自动写入多维表格，再到自动生成周报，形成完整的自动化数据采集和分析链路。
方法论沉淀。从“三段式提示词”到“AI帮你写提示词”再到“自动优化调试”，参训人员掌握了可持续独立搭建智能体的系统方法。曾英杰特别强调：初始框架一定要自己来，细节可以交给AI填充，这样才不会丧失思考能力。
未来智能体一定是每个运营人员的标配。你的SOP越多、知识库越扎实，你的AI就越强。技术已经越来越不重要了，核心是你敢不敢把工作交给它。
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